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服務(wù)質(zhì)量評分0.0分 棒
基于智能體搭建電商企業(yè)專屬人工智能客服
- 優(yōu)質(zhì)案例
- 其他外延技術(shù)
- 2024年06月-2024年07月
- ￥45000.00
- 其他
客戶信息
- 企業(yè)認(rèn)證
- 其他未列明服務(wù)業(yè)
- 25-50人
麥田心靈是一家位于中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳的文化產(chǎn)業(yè)公司，隨著公司的快速發(fā)展，客戶服務(wù)需求日益增長，原有的客服團(tuán)隊(duì)面臨著服務(wù)能力不足、人員流動性和培訓(xùn)壓力，急需引進(jìn)智能客服系統(tǒng)，提供技術(shù)服務(wù)支持。
我們的客戶是一家迅速發(fā)展的電商企業(yè)，面臨著典型的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)。原有的客服團(tuán)隊(duì)由大約10人組成，他們的服務(wù)水平參差不齊，人員流動性大，且員工積極性不高。這導(dǎo)致了企業(yè)需要投入大量資源進(jìn)行培訓(xùn)，同時客戶服務(wù)質(zhì)量也難以保持一致性。此外，傳統(tǒng)的客服模式難以滿足客戶日益增長的個性化需求，影響了企業(yè)的市場競爭力。
為了解決這些問題，我們?yōu)榭蛻舨渴鹆艘惶紫冗M(jìn)的智能客服系統(tǒng)。這個系統(tǒng)集成了大模型和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，能夠模擬優(yōu)秀客服人員的銷售能力、催單能力和推薦關(guān)聯(lián)銷售能力。通過不斷的經(jīng)驗(yàn)技能萃取和智能體訓(xùn)練，我們的智能客服系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，還顯著提升了工作效率和銷量。
- 智能客服
- 智能體
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