1. 背景與需求 醫(yī)療資源緊張：在許多城市，醫(yī)院尤其是大醫(yī)院的門診掛號(hào)需求非常高。患者往往需要排長(zhǎng)隊(duì)，浪費(fèi)大量時(shí)間在掛號(hào)和就診的過(guò)程中。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望通過(guò)數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。 2. 小程序的目標(biāo) 提高效率：通過(guò)小程序，患者可以在手機(jī)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，減少到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的時(shí)間。 方便快捷：實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、查詢排隊(duì)信息、查看醫(yī)生排班、獲取就診信息等功能，讓患者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行操作。 信息透明：提供醫(yī)生的專業(yè)背景、患者評(píng)價(jià)、掛號(hào)費(fèi)用等信息，幫助患者做出更明智的選擇。 3. 實(shí)施與效果 用戶體驗(yàn)提升：減少了患者在醫(yī)院的等待時(shí)間，提高了醫(yī)院的服務(wù)效率。 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù)和反饋，醫(yī)院能夠優(yōu)化排班安排和服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 運(yùn)營(yíng)成本降低：減少了人工掛號(hào)的工作量，降低了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。

預(yù)約掛號(hào):支持用戶在小程序選擇指定的科室、醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生出診日期，添加就診人信息即可完成預(yù)約掛號(hào)，方便快捷； 手術(shù)預(yù)約:支持用戶選擇北京/本地醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)預(yù)約，并填寫患者信息，及需要手術(shù)的科室、城市、期望的醫(yī)院。醫(yī)生、手術(shù)時(shí)間、描述病情等，解決患者異地手術(shù)預(yù)約難題; 代取代辦:為用戶提供代取代辦服務(wù)，用戶只需要線上填寫姓名、手機(jī)號(hào)，需要代辦的醫(yī)院及代辦事項(xiàng)，即可下單成功，平臺(tái)則會(huì)安排專員完成代辦服務(wù)； 就醫(yī)咨詢:支持用戶診前咨詢，用戶只需要填寫姓名、聯(lián)系方式、想要咨詢的問(wèn)題、描述詳情，支付費(fèi)用，后臺(tái)收到訂單后，平臺(tái)可安排客服人員進(jìn)行對(duì)接。 醫(yī)療健康:在這里用戶既可以預(yù)約體檢，還可以購(gòu)買醫(yī)療外用商品簡(jiǎn)單便捷，可直接郵寄到家，也可自提，與此同時(shí)，支持用戶用積分按比例進(jìn)行兌換; 消息通知:用戶預(yù)約掛號(hào)后，相應(yīng)醫(yī)院的管理員會(huì)在微信上接收到掛號(hào)通知 分享有禮:支持用戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序到朋友圈，用戶注冊(cè)后，推廣者和新用戶均會(huì)自動(dòng)獲取積分積分可以抵扣現(xiàn)金，從而達(dá)到良好的拓客、提高客戶黏性的效果。