（一）醫(yī)療資源分配不均與患者就醫(yī)困擾 在當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療資源的分配存在著顯著的不均衡現(xiàn)象。大城市的大型醫(yī)院往往集中了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)師資源，吸引了大量患者前來就醫(yī)，導(dǎo)致醫(yī)院人滿為患，患者就醫(yī)面臨諸多困難，如掛號(hào)難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、就診流程復(fù)雜等。而一些基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療資源相對(duì)匱乏，患者難以獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的診斷和治療。這種醫(yī)療資源的不平衡不僅影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也給醫(yī)療系統(tǒng)帶來了巨大的壓力。 （二）信息不對(duì)稱與患者決策困難 患者在就醫(yī)過程中，常常面臨著信息不對(duì)稱的問題。對(duì)于不同疾病的癥狀、可能的病因、應(yīng)該選擇的科室以及合適的醫(yī)院等信息缺乏了解，這使得患者在就醫(yī)決策時(shí)感到迷茫和困惑。他們可能會(huì)因?yàn)椴磺宄∏榈膰?yán)重程度而盲目選擇醫(yī)院或科室，導(dǎo)致延誤治療或浪費(fèi)醫(yī)療資源。此外，患者對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)生資質(zhì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、醫(yī)療費(fèi)用等方面的信息也知之甚少，難以做出合理的選擇。 （三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用契機(jī) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)的普及程度越來越高，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)為解決醫(yī)療領(lǐng)域的問題提供了新的契機(jī)和可能性。通過開發(fā)就醫(yī)指導(dǎo)小程序，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，整合醫(yī)療資源信息，為患者提供便捷、準(zhǔn)確的就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)，幫助患者更好地了解自己的病情，選擇合適的醫(yī)院和科室，提高就醫(yī)效率和質(zhì)量。

多渠道預(yù)約：可提供多家醫(yī)院的掛號(hào)服務(wù)，整合不同醫(yī)院的號(hào)源，用戶能根據(jù)自己的需求選擇醫(yī)院、科室、醫(yī)生以及就診時(shí)間。 智能推薦：根據(jù)用戶輸入的癥狀或疾病關(guān)鍵詞，為用戶推薦合適的科室和醫(yī)生，幫助用戶更準(zhǔn)確地掛號(hào)。還可以根據(jù)醫(yī)生的出診時(shí)間、患者評(píng)價(jià)等信息，為用戶提供掛號(hào)建議，提高用戶的就診效率。 掛號(hào)候補(bǔ)：當(dāng)目標(biāo)醫(yī)生的號(hào)源已滿時(shí)，用戶可以申請(qǐng)候補(bǔ)掛號(hào)。一旦有號(hào)源釋放，系統(tǒng)會(huì)按照候補(bǔ)順序自動(dòng)為用戶掛號(hào)，并及時(shí)通知用戶，避免用戶錯(cuò)過就診機(jī)會(huì)。 實(shí)時(shí)問診：用戶可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式與在線醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，描述自己的癥狀，咨詢疾病相關(guān)問題。醫(yī)生會(huì)根據(jù)用戶的描述給出初步的診斷建議和治療方案。 非實(shí)時(shí)咨詢：對(duì)于一些不太緊急的問題，用戶可以選擇留言咨詢，醫(yī)生會(huì)在空閑時(shí)間回復(fù)用戶的問題。這種方式方便用戶在自己方便的時(shí)間進(jìn)行咨詢，也為醫(yī)生提供了更靈活的工作方式。 智能問診助手：利用人工智能技術(shù)，開發(fā)智能問診助手。用戶可以通過與智能問診助手的對(duì)話，初步了解自己的病情，并獲得相關(guān)的就診建議。智能問診助手還可以根據(jù)用戶的回答，自動(dòng)生成病歷記錄，方便醫(yī)生查看