業(yè)務輔助系統(tǒng)，是北京市某區(qū)政府堅持民有所呼，我有所應的理念，不斷深化*引領接訴即辦改革，建立對市民訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的為民服務機制，努力探索市民訴求驅動超大型城市治理的有效路徑，同時業(yè)務輔助平臺也是政府推進工作的主要抓手。