服務(wù)內(nèi)容全部包含: 1、現(xiàn)場安裝服務(wù)： 提供現(xiàn)場安裝支持服務(wù)。 2、病毒清除服務(wù)： 當(dāng)用戶出現(xiàn)病毒且電話無法解決時，將派工程師進行現(xiàn)場清除服務(wù)（24小時內(nèi)到達甲方指定現(xiàn)場）。 3、緊急救援服務(wù)：當(dāng)用戶重要部門和機器的反病毒軟件出現(xiàn)故障或有病毒無法清除嚴(yán)重影響用戶使用時，在收到求助電話后最快速度（24小時之內(nèi)）趕赴現(xiàn)場及時處理。 服務(wù)優(yōu)勢: 1、客戶經(jīng)理服務(wù)： 指定專屬客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶安全管理人員進行聯(lián)絡(luò)，并進行定期回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 2、病毒預(yù)警服務(wù)：當(dāng)有新的嚴(yán)重病毒出現(xiàn)時及時通過郵件、電話或手機短信通知用戶，及時做好病毒防范。 3、定期巡檢服務(wù)：技術(shù)工程師不少于每季度一次的上門巡檢服務(wù)，出具巡檢報告，主動發(fā)現(xiàn)威脅并告知用戶。 服務(wù)前需客戶提供的信息: 需要客戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持。