服務(wù)區(qū)域:全國
服務(wù)內(nèi)容全部包含:
全渠道覆蓋
接待響應(yīng)一站式
桌面網(wǎng)站
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精準(zhǔn)用戶畫像
決策更有智慧
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客戶信息
情感分析
輿情分析
歷史聊天記錄
······
主動營銷服務(wù)
專注線上轉(zhuǎn)化
自動彈窗邀請
客服主動邀請會話
常見問題引導(dǎo)
熱點推薦
······
服務(wù)優(yōu)勢:
高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),成單率提升50%
四種接待方式
匹配不同業(yè)務(wù)接待場景
機器人客服優(yōu)先
人工客服優(yōu)先
僅機器人客服
僅人工客服
聲情并茂的富媒體溝通
溝通效率翻倍
圖片/文字
語音/視頻
表情
商品鏈接
文件傳輸
機器人客服接待/輔助人工
客戶服務(wù)秒級響應(yīng)
機器人客服快速接待
機器人客服輔助人工
快速檢索知識庫
智能監(jiān)控
服務(wù)前需客戶提供的信息:
強大統(tǒng)計報表,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完美升華
服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
為量化客服管理提供支持
提供人工客服坐席工作量/服務(wù)質(zhì)量/滿意度等指標(biāo),為數(shù)據(jù)化管理提供支持和保障。
客戶全方位洞察,
讓服務(wù)更契合客戶
所需所想
客戶來源/關(guān)鍵詞/著陸頁/瀏覽軌跡等客戶行為完整統(tǒng)計, 讓營銷效果有跡可循。
客戶會話/消息記錄等,讓你了解與客戶的每一次溝通。