服務(wù)內(nèi)容全部包含: 售前加售后全包 服務(wù)接待售前：商品推薦，產(chǎn)品參數(shù)介紹，解答疑慮、引導(dǎo)下單、催付成交、核對信息、訂單備注、更改地址、滿意度邀評、結(jié)束語 售中：物流查詢、催貨安撫、修改地址、快遞攔截 售后：物流異常跟進(jìn)、買家安撫、協(xié)商補償、破損、錯件漏發(fā)、快遞少發(fā)核重、開發(fā)票、進(jìn)線咨詢退貨或換貨申請確認(rèn)、投訴維權(quán)訂單及時告知 服務(wù)優(yōu)勢: 公司從業(yè)多年 經(jīng)驗豐富 接觸過各個類目 在行業(yè)服務(wù)里一直都是佼佼者 致力于打造行業(yè)里的海底撈 有效降低店鋪賠付比 希望能和您達(dá)成合作 服務(wù)前需客戶提供的信息: 需要店主用主賬號開通一個子賬號提供客服工作 填寫一份較詳細(xì)的交接表 方便客戶了解店鋪信息 客服熟悉好店鋪交接表 進(jìn)行語音培訓(xùn)