服務(wù)內(nèi)容全部包含:
網(wǎng)站多客寶客服系統(tǒng)是集即時在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件,相比較其他在線通訊軟件,它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合,為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺;網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。
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服務(wù)優(yōu)勢:
全新架構(gòu)理念:網(wǎng)站多客寶采用C/S架構(gòu)模式,數(shù)據(jù)分析處理直接本地計(jì)算機(jī)進(jìn)行,不影響服務(wù)器;
傳統(tǒng)客服軟件采用B/S架構(gòu),功能大部分甚至全部在服務(wù)器進(jìn)行,服務(wù)器負(fù)擔(dān)重且對客服人員的網(wǎng)絡(luò)要求較高,會話記錄只能保存1-3個月,無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行全年任意時段統(tǒng)計(jì)分析。
最新的技術(shù):網(wǎng)站多客寶采用最新信息推送技術(shù),占用帶寬資源小、速度快,更加穩(wěn)定;而同行業(yè)產(chǎn)品采用傳統(tǒng)的輪詢模式,速度慢且占用并浪費(fèi)資源。(推送技
服務(wù)前需客戶提供的信息:
企業(yè)用戶需要提供營業(yè)執(zhí)照,需要提供聯(lián)系人信息,及后期維護(hù)聯(lián)系方式,手機(jī)短信驗(yàn)證,個別行業(yè)需要進(jìn)行手機(jī)實(shí)人驗(yàn)證,最后會簽訂使用合同。
定制開發(fā)通信應(yīng)用軟件成品租賃(Saas)