微信智能客服部署

核心需求要點： 1.適用于軟件開發(fā)行業(yè)。 2.主要用于售后維護(hù)環(huán)節(jié)。 3.處理軟件使用故障類型的問題。 期望達(dá)到的目標(biāo)和效果： 通過AI智能客服高效解決軟件開發(fā)售后維護(hù)中的軟件使用故障問題，提升客戶滿意度。 其他關(guān)鍵信息：無內(nèi)沒有提及的內(nèi)容

我需要AI智能客服

我需要教我如何給微信接入deepseek，充當(dāng)我的自動回復(fù)客服。

?我需要旅行社銷售顧問AI智能客服

我們是一家從事國內(nèi)運(yùn)輸和第三方物流的企業(yè)，現(xiàn)階段希望開發(fā)一套企業(yè)微信AI客服系統(tǒng)， 用于自動回復(fù)客戶咨詢，實現(xiàn)報價自動化、貨物查件自動化（接入TMS系統(tǒng)）。 項目需求清晰，已有完整技術(shù)方案書與API文檔，可立即啟動開發(fā) ?? 主要功能需求 1. 接入 企業(yè)微信群（約200–300個） 的群機(jī)器人（Webhook） 2. 支持 @與關(guān)鍵詞觸發(fā)（如“報價”“查單”“時效”） 3. 報價自動生成：讀取后臺報價規(guī)則表自動計算 4. 查件功能：直接調(diào)用我司 TMS系統(tǒng)API，返回實時貨運(yùn)狀態(tài) 5. 自動轉(zhuǎn)人工客服（低置信度或投訴關(guān)鍵詞觸發(fā)） 6. 后臺管理：可配置關(guān)鍵詞、冷卻時間、日志與統(tǒng)計看板 7. 單聊入口：客戶點卡片即可跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信客服單聊，查看詳細(xì)信息 ?? 技術(shù)要求 ? 熟悉 企業(yè)微信開發(fā)API / 客服接口 / Webhook機(jī)器人 ? 熟悉 Python（FastAPI/Django）或Node.js 開發(fā) ? 有過接入物流系統(tǒng)或TMS接口經(jīng)驗者優(yōu)先 ? 源碼、部署文檔、接口文檔需完整交付（知識產(chǎn)權(quán)歸甲方） ?? 項目預(yù)算與周期 ? 預(yù)算范圍：20k左右 ? 周期：1-2周 ? 可簽合同，階段性驗收付款（30%+40%+30%） ?? 我方已提供材料 ? 《企業(yè)微信AI客服技術(shù)方案書（定稿）》 ? 《報價規(guī)則模板》《群試點配置清單》 ? 《TMS接口OpenAPI規(guī)范（Swagger）》 ? 《AI客服落地執(zhí)行清單（進(jìn)度表）》 后續(xù)還有AI營銷系統(tǒng)項目） ? 企業(yè)信息 所屬行業(yè)：郵政業(yè) | 成立時間：2013年04月 | 公司規(guī)模 ：50 - 50

wordpress獨立站需要掛接豆包的智能體實現(xiàn)實時語音電話溝通功能?，F(xiàn)在獨立站的環(huán)境是 Linux nginx wordpress。首頁能有一個按鈕，然后彈窗出來和智能體實時語音聊天，后臺能看到聊天文字記錄即可。智能體，知識庫都已經(jīng)搭建好，就差連接到web首頁

旅行社AI客服，需要防feng，需要做硬件，具體聯(lián)系溝通

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主要做摩托車配件?這些配件安裝需要找供貨商那邊專業(yè)指導(dǎo) 比如買家來咨詢適配那些車型 這個也要去淘寶那邊問支持那些車型 其實主要就是 復(fù)制顧客的信息去淘寶咨詢對應(yīng)的答復(fù) 在來回復(fù)顧客 在顧客咨詢的時候ai可以用過數(shù)據(jù)庫的知識給顧客一些有用的答復(fù)

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項目目標(biāo)是為母嬰零售行業(yè)搭建AI產(chǎn)品問答機(jī)器人。核心要求是該機(jī)器人能精準(zhǔn)解答母嬰產(chǎn)品相關(guān)問題。應(yīng)用場景主要在零售平臺，用于客戶或員工咨詢產(chǎn)品時及時回復(fù)。期望服務(wù)商有電商零售或母嬰行業(yè)相關(guān)項目經(jīng)驗，在方案中附上類似案例，提供具有創(chuàng)新性和實用性的解決方案。

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主要用于聊天了，客服，要求能夠連貫的對話，按照既定的話術(shù)進(jìn)行回復(fù)，最好能添加一下腳本，操作鍵盤或者鼠標(biāo)，進(jìn)行自動化的操作

詳談

電商多平臺AI智能客服軟件需求文檔?? ??（國內(nèi)電商版 - 參考競品：會回AI客服、云起未來AI客服）?? ??一、項目背景?? ??目標(biāo)??：開發(fā)一款適配淘寶、拼多多、抖店、京東等主流國內(nèi)電商平臺的AI智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)??自主學(xué)習(xí)商品信息、智能回復(fù)、售后工單自動化??，降低人工成本，提升轉(zhuǎn)化率與用戶體驗。 ??核心差異化需求??： 基于商品主圖、詳情頁、SKU屬性等??自主學(xué)習(xí)構(gòu)建知識庫??，無需人工錄入。 支持接入??DeepSeek/****GPT4.0-mini等大模型??優(yōu)化語義理解。 售后工單??自動化分配至子賬號人工客服??，支持多級處理流程。 ??二、功能需求清單?? ??1. 多平臺接入與兼容?? ??必接平臺??：淘寶/天貓、拼多多、抖音小店（抖店）、京東商家版API。 ??兼容性要求??： 自動同步各平臺店鋪商品數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)、物流信息。 遵守平臺規(guī)則（如拼多多3分鐘人工響應(yīng)率考核、抖店禁用語過濾）。 ??2. AI核心功能?? ??2.1 自主學(xué)習(xí)與知識庫構(gòu)建?? ??數(shù)據(jù)抓取??： 自動解析商品主圖、詳情頁文案、SKU屬性（如顏色、尺碼、規(guī)格），提取關(guān)鍵詞（如“防水”“加厚”）。 抓取歷史客服對話記錄，識別高頻問題與標(biāo)準(zhǔn)答案。 ??知識庫生成??： 基于商品信息生成QA對（例如：“這款衣服材質(zhì)是什么？”→ 答案來自詳情頁材質(zhì)說明）。 支持管理員手動優(yōu)化知識庫答案優(yōu)先級。 ??2.2 智能對話系統(tǒng)?? ??大模型集成??： 接入DeepSeek或****GPT4.0-mini作為底層NLP引擎，支持??私有化部署模型??（需符合國內(nèi)合規(guī)要求）。 意圖識別準(zhǔn)確率≥90%（基于我方提供的訓(xùn)練數(shù)據(jù)+平臺歷史對話數(shù)據(jù)）。 ??多輪對話與上下文理解??： 示例場景：用戶咨詢“我想退貨”→ AI引導(dǎo)選擇退貨原因→ 自動匹配訂單→ 生成退貨地址。 支持中斷后跳轉(zhuǎn)（如用戶中途提問運(yùn)費問題，完成后返回原流程）。 ??富媒體回復(fù)??： 支持發(fā)送圖文卡片、優(yōu)惠券鏈接、短視頻（如展示商品使用教程）。 ??2.3 工單自動化?? ??觸發(fā)條件??： 用戶要求“退貨”“投訴”等關(guān)鍵詞時，自動創(chuàng)建工單。 AI無法解決（如連續(xù)3次未識別用戶意圖）時轉(zhuǎn)人工。 ??工單分配規(guī)則??： 按售后類型分配至對應(yīng)子賬號（如“退貨”轉(zhuǎn)售后組，“投訴”轉(zhuǎn)主管賬號）。 支持設(shè)置優(yōu)先級（如VIP客戶優(yōu)先響應(yīng)）。 ??工單跟蹤??： 用戶可通過鏈接查看工單進(jìn)度，子賬號處理完成后自動通知用戶。 ??3. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營?? ??報表中心??： 實時看板：AI應(yīng)答率、工單處理時效、用戶滿意度（自動發(fā)送評價請求）。 關(guān)鍵詞分析：統(tǒng)計高頻問題，優(yōu)化知識庫。 ??AB測試??： 對比不同話術(shù)的轉(zhuǎn)化率（如“點擊領(lǐng)取優(yōu)惠券” vs “限時折扣”）。 ??4. 安全與風(fēng)控?? ??敏感操作攔截??： 自動屏蔽用戶發(fā)送的第三方鏈接、聯(lián)系方式（根據(jù)平臺規(guī)則配置）。 辱罵、廣告信息過濾，并觸發(fā)預(yù)警通知管理員。 ??數(shù)據(jù)安全??： 對話記錄、訂單數(shù)據(jù)AES-256加密存儲，私有化部署支持本地服務(wù)器隔離。 ??三、非功能需求?? ??1. 性能要求?? 并發(fā)能力：支持≥2000用戶同時在線咨詢（參考大促場景）。 響應(yīng)延遲：AI生成回復(fù)時間≤800ms（不含平臺API延遲）。 穩(wěn)定性：系統(tǒng)全年可用性≥99.95%，故障30秒內(nèi)切換備用節(jié)點。 ??2. 部署與維護(hù)?? ??部署方式??： SaaS云部署（阿里云/騰訊云節(jié)點，國內(nèi)備案）。 私有化部署（提供Docker鏡像或本地安裝包）。 ??維護(hù)要求??： 1年免費維護(hù)（含系統(tǒng)升級、緊急BUG修復(fù)）。 7×24小時工單響應(yīng)，重大故障2小時內(nèi)提供解決方案。 ??3. 合規(guī)性?? 符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護(hù)法》要求，拒絕使用未備案的境外大模型API。 通過各電商平臺開發(fā)者認(rèn)證（如淘寶開放平臺ISV資質(zhì)）。 ??四、技術(shù)架構(gòu)建議?? ??后端架構(gòu)??： 微服務(wù)架構(gòu)：Spring Cloud/Alibaba + MySQL + Redis。 NLP引擎：DeepSeek API（國內(nèi)合規(guī)版）+ Rasa框架（多輪對話管理）。 ??前端架構(gòu)??： 管理后臺：Vue3 + Element Plus。 客服工作臺：WebSocket實時消息推送。 ??數(shù)據(jù)流??： 商品數(shù)據(jù)抓取 → 知識庫生成 → 大模型訓(xùn)練 → 對話服務(wù) → 工單系統(tǒng)。 ??五、交付標(biāo)準(zhǔn)與驗收?? ??驗收測試項??： 平臺對接測試：淘寶、拼多多、抖店API全流程消息收發(fā)驗證。 意圖識別準(zhǔn)確率：使用我方提供的1000條測試數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確率≥90%。 工單分配正確率：模擬100條售后請求，分配錯誤率≤2%。 ??交付物??： 系統(tǒng)源碼、API文檔、部署手冊。 知識庫管理工具（支持CSV批量導(dǎo)入導(dǎo)出）。

需要互聯(lián)網(wǎng)電商平臺智能客服 軟件··

知識庫訓(xùn)練、淘寶，拼多多，抖店的AI客服對話，這是要開發(fā)的。交互和情緒識別，翻譯檢索暫時不用開發(fā)。自動營銷也不需要。開代理后臺，后臺是我的，開完我可以招商的，代理還可以幫忙推廣

我需要AI智能客服

整理3年收入支出流水，建立一個表格，